Entrevista a Giorgio Zingrillo, dueño de Ibidise, el concierge de Ibiza que hace tus sueños realidad

Vivir en Ibiza no es solo un privilegio, sino que además, los que residimos en la isla durante todo el año tenemos la inmensa suerte de poder seguir descubriendo cosas nuevas de la isla. Sí, es cierto que no es un lugar inmenso, pero Ibiza tiene la capacidad de enseñarnos siempre algo nuevo. 

Lo mismo pasa cuando llega su próxima estancia en Ibiza: en Ibidise no solo ofrecemos los mejores servicios, sino que también un trato personalizado y exclusivo, ¡a la carta! Por eso, nuestro equipo es la mejor definición de un engranaje perfecto al servicio de nuestros clientes. 

Giorgio Zingrillo, propietario de Ibidise, enamorado de Ibiza y profesional del sector turístico, nació en Italia, estudió accounting, y a los veinte años emprendió un viaje que le llevó hasta Londres, allíse dedicó a la hostelería y unos años después se mudó a Miami. Finalmente aterrizó en Ibiza, la isla en la que formó una familia con su pareja, quien, según nos cuenta Giorgio, es la razón de que hoy en día esté al frente y dirija una agencia de concierge en constante crecimiento.

Nos contará en el artículo de hoy su trayectoria profesional, los servicios excepcionales de un concierge y sobre todo, cómo disfrutar de Ibiza. Y es que, lo que caracteriza al propietario de Ibidise es su atención al detalle, ¡y es eso exactamente lo que proyecta en su negocio!

¿Qué significa para ti ser concierge?

Trabajar con el servicio al cliente es una experiencia única, pero ser concierge en Ibiza es algo inigualable. Es una tarea ardua, pero reconfortante. Y además, lleva consigo un puesto de mucha responsabilidad, ya que nuestros clientes confían plenamente en nuestros servicios y gestiones. ¡Es todo un placer poder enseñar a todos nuestros clientes este lugar tan maravilloso!

¿Qué habilidades debería tener un concierge?

No diré que sea el único trabajo que posee estas características, pero sí diré que la figura de concierge engloba muchos puestos en uno solo: no solo tienes que conocer la isla de Ibiza al milímetro, sino que además se debe aprender a seleccionar qué tipo de lugares son adecuados para nuestros clientes. Diría que un buen concierge es una persona con buenas dotes de comunicación, habilidades sociales, un guía turístico, un solucionador de problemas, un foodie, alguien con curiosidad, conocimientos culturales, perseverancia…. Es una profesión que requiere muchas aptitudes, entrenamiento y experiencia… Pero sobre todo, ¡dedicación!

¿Podrías contarnos alguna anécdota divertida que hayas experimentado?

En Ibidise y en un concierge en general, la palabra “no”, no existe. Se hace posible lo imposible y no hay imposibles. Es una de las habilidades de Ibidise, siempre hay un reto en el que encontrar una solución milagrosa y, cuanto más extravagante es la petición, ¡más nos motiva! Trabajamos con unos tiempos exactos que se asemejan a los de un reloj suizo, y eso es una de las cosas más importantes para el perfecto funcionamiento. Una de las cosas que define Ibidise es la discrección, así que, sintiéndolo mucho, no puedo revelar ninguna experiencia a la que me haya enfrentado en mi trayectoria profesional.

¿Crees que es aconsejable un concierge en Ibiza?

No creo que sea aconsejable, ¡considero que contratar un concierge en Ibiza es indispensable! Con los tiempos que vivimos hoy en día, (cancelaciones, restricciones y cierre de fronteras) es mucho más importante hacerlo. Creo que contratar un servicio de concierge da la oportunidad de, no solo adaptarse a las necesidades del cliente, sino que además, saber exactamente lo que quiere y necesita es una de las cosas que va con nuestro sello corporativo (y debería ir con cualquier agencia de concierge). 

¿Cuál es, para ti, la mejor ventaja de ser concierge?

Sin duda, diría que la posibilidad de interactuar con nuestros clientes de una manera tanto profesional como personal. Llegamos a conocer los gustos y necesidades de las personas que confían en nosotros, y eso acaba generando un vínculo afectivo importante. No creo que exista mejor sensación en el mundo que la de poder haber ayudado a alguien a conocer un poco mejor esta preciosa isla en la que vivimos.

Autora: María Benítez